Bali premium est le partenaire "marketing et développement" d'Elite Havens. Nous intervenons pour faciliter vos démarches de réservation. Notre vocation n'a pas pour objet de collecter les fonds inhérents à la location. Ces derniers sont versés directement à Elite Havens agissant en qualité d'agent de réservation mandaté par les propriétaires de villas. Le contrat est passé directement entre le client final, appelé  "le locataire", et le propriétaire de la villa sélectionnée.
Le contrat n'est effectif qu'à compter du moment où le paiement est constaté et confirmé "au locataire ".

Les saisons
Elles sont classées en trois catégories de période avec un prix de location associé. Les prix les plus élevés correspondent à la période de très forte fréquentation touristique.

•  La très haute saison : 01/08 au 31/08, 20/12 au 08/01.

•  La haute saison : 15/07 au 30/07, 01/09 au 15/09, semaine de Pâque et semaine relative au nouvel an chinois.

•  La basse saison : 09/01 au 14/07 (à l'exclusion des périodes liées au nouvel an chinois et à Pâque), 16/09 au 19/12.

Paiements

Les arrhes représentant 50% du montant de la location doivent être versés à Elite Havens Bali dans les deux jours ouvrés qui suivent la date de réception de la facture. Si ce versement n’est  pas constaté dans ce laps de temps, la réservation sera considérée comme annulée.

Le solde du paiement devra être constaté  le 45ème jour précédant l 'arrivée du client ( 61 jours avant pour les locations prenant effet entre le 20/12 et 08/01).

Si la réservation est faite moins de 45 jours avant l'arrivée, le paiement intégral de la location sera demandé dans les deux jours ouvrés qui suivent la facturation.

Les versements doivent être fait en USD. Le paiement pourra être fait :

• soit,  par Virement bancaire sur le compte d’Elite Havens. Les coûts fixes facturés par la banque seront à la charge du locataire.

• soit, par carte de crédit  (uniquement  "carte Visa", "American express" et "Master Card" ). Des frais bancaires s’élevant  à 4 %  du montant de la location seront ajoutés au coût de la location. Si le paiement de la facture s'opère sur plusieurs cartes de crédit, un montant forfaitaire de 50 USD sera facturé par carte de crédit supplémentaire. Dans ce cas de figure, le client devra prévenir son interlocuteur afin que la facturation tienne compte de cette situation. Le montant à prélever sur chaque carte devra être transmis ainsi que l'identité de chaque titulaire de carte de crédit.

Les paiements par Traveller chèques,  chèques bancaires et autres devises  ne sont pas acceptés.

Dans le cas d’une réservation « dernière minute », Le transfert bancaire n’est pas envisageable. Elite Havens acceptera que le paiement puisse être fait  en cash  USD lors de l’arrivée du locataire sur Bali. Seuls les billets de banques USD émis après 1 996 seront acceptés (Réglementation bancaire indonésienne).  Avant l’arrivée, une autorisation de prélèvement sur carte bancaire aura été établie pour la garantie de versement des arrhes. Cette autorisation devra être télécopiée à Elite Havens avec  les photocopies recto-verso de la carte bancaire et du passeport du détenteur de la carte de crédit. Cette autorisation est une garantie ; elle sera restituée lorsqu’ Elite Havens recevra le montant de la location en cash USD.

Une emprunte de carte de crédit et une reconnaissance du locataire seront également demandées lors de la remise des clés  afin qu’Elite Havens et le propriétaire se prémunissent contre tout dommages et désagréments imputables au locataire dans l’enceinte de la villa louée.

Sachez que certains propriétaires demandent une caution forfaitaire couvrant tout dommage et désagrément dans l’enceinte de la villa. Cette caution sera rendue au locataire dans son intégralité le jour du départ dans l’hypothèse où aucun dommage n’aura été constaté.   

Annulation

Si la réservation est annulée dans les 61 jours précédant la date d’arrivée (91 jours pour la période de Noel et du nouvel an), les arrhes, déduits de 20% du montant de la location avec un minimum de 500USD, seront reversés au locataire. Si la réservation porte sur plusieurs villas, ce calcul de pénalités s'appliquera sur les arrhes de chacune des villas.

Si la réservation est annulée entre le 60ème jour précédant la remise des clés et la date de remise des clés, l’intégralité des arrhes versés sera intégralement perdue par le locataire. Cette disposition permet de dédommager l’agent et le propriétaire de la villa compte tenu du travail fourni et du risque de perte financière lièe à la non location de la villa. Si le solde du montant de la location a été perçu selon les conditions générales de paiement, ce dernier ne sera également pas reversé au locataire.

Noter que toute annulation devra être faite par écrit et envoyée par télécopie à Elite Havens Bali.

Changement sur une réservation confirmée:

Les changements relatifs à une réservation préalablement confirmée, feront l'objet d'une facturation supplémentaire de 50 USD à condition que la nouvelle demande du locataire soit matériellement réalisable.

Taxes et services:

Les hôtels implantés sur Bali se doivent de percevoir 21% de taxes et services.

En revanche, pour l'essentiel des villas, aucun taux relatif à des taxes ou des services n'est légalement appliqué sur les prix de location. Les pourboires, actes recommandés, sont laissés à la libre appréciation des locataires.

Personnel et provisions de nourriture:

Le personnel des villas figurant sur notre catalogue est au moins au nombre de deux.

Les draps, serviettes et vaisselles sont bien évidemment fournis dans le contrat de location.

Dans la plupart des cas, il vous sera proposé, au moment de la réservation de passer une commande de provision (boissons, café, céréales, snacking,...) disponibles à votre arrivée.

Cette prestation fera l'objet d'une facturation complémentaire au prix coûtant.

Montant de la location:

Les transferts aéroport / villa (aller et retour) ne vous seront pas facturés dés lors que le montant de votre réservation excède 1000 USD. Dans le cas contraire, 15 USD vous seront réclamés pour chaque transfert.

Pour ce qui concerne le transport durant votre séjour, veuillez vous reporter à la rubrique transport figurant dans la section « location et services » de notre site.

Evénements et soirées:

Chaque villa applique un certain nombre de règles par rapport à l'organisation de manifestations par les locataires. Par exemple, Pour l'organisation d'un mariage dans le cadre de la villa, il est généralement demandé de payer un complément équivalent à une nuité.

Dans tous les cas, pour des raisons liées au voisinage, aux infrastructures de la villa, le locataire devra aviser l'agent, au moment de la réservation, afin de s'assurer que la manifestation soit compatible avec le règlement de la villa.

Dommages et pertes:

Le locataire se doit de laisser la villa dans l'état où il l'a trouvée à son arrivée.

Suite à un dommage qui lui est imputable, le locataire s'engage à assumer l'ensemble des coûts inhérents à la remise en état. Le propriétaire se réserve le droit de reprendre l'usufruit de la villa louée si les dommages ou les désagréments des locataires s'avèrent trop importants.

Nombre d'occupants et convenance:

Le nombre de personnes occupant la propriété ne doit pas excéder le nombre évoqué lors de la réservation. L'agent s'autorise à annuler toute réservation qui lui semblera en contradiction avec le règlement et les usages d'une villa.

Responsabilités :

L'agent s'est fixé comme devoir de mettre à la disposition des locataires tous les supports d'informations concernant les villas et de veiller à ce que les normes de confort soient respectées. Par contre, l'agent ne peut être tenu responsable de tout changement intervenu sur la propriété ou sur ses agencements. Il en est de même pour tous les dommages, détériorations, maladies ou tout autre incident totalement indépendants de la volonté de l'agent.

Réclamations :

Si le locataire trouve matière à réclamation sur la propriété et/ou sur les services associés, il doit, dans un premier temps, en aviser le propriétaire ou son manager. Si, à la suite de cette étape, aucune réponse n'est apportée à la problématique soulevée, le locataire devra en aviser l'agent Elite Havens. Si ce dernier constate le bien fondé de la réclamation, il offrira au locataire la possibilité, si les disponibilités le permettent, de changer de villa. En cas d'indisponibilité, le locataire recevra un remboursement des nuitées comprises entre la date de départ avancée et la date de départ prévue lors de la réservation.

L'agent ne prendra pas en compte les réclamations intervenant à l'approche de la date de départ du locataire. Il va de soi que toutes réclamations postérieures aux dates de séjour ne seront également pas recevables.

Conditions générales Elite Havens - Mars 2005